Débloquer l’ajout d’un pan et retrouver le projet sur mobile

Le portail vérifie la compatibilité mobile avant le premier passage d’un projet à plusieurs pans. Ce contrôle évite de commencer une configuration que le téléphone utilisé ne saurait pas reprendre correctement.

« Mettez votre application mobile à jour »

Ce message apparaît après Ajouter un pan lorsque la compatibilité n’est pas confirmée. Il ne signifie pas que le projet a été perdu. Aucun deuxième pan n’est créé à ce stade.

Mettez Azimutis à jour sur le téléphone depuis son canal habituel de distribution.
Ouvrez l’application avec le même compte que dans le portail et une connexion réseau.
Revenez à l’accueil et laissez la synchronisation se terminer. Vous n’avez pas besoin de modifier artificiellement le projet pour confirmer une version compatible.
Revenez au message du portail et cliquez sur Vérifier à nouveau.
Une fois la compatibilité confirmée, poursuivez la configuration du nouveau pan.

Annuler ferme le message et permet de continuer à travailler sur le projet à un seul pan. La demande de mise à jour n’est pas un nouveau relevé et ne supprime pas le projet.

Le téléphone est déjà à jour, mais le message reste présent

Une installation de mise à jour sans synchronisation n’est pas forcément reconnue par le portail. Vérifiez le compte et la fin de la synchronisation, puis utilisez Vérifier à nouveau. Plusieurs téléphones connus peuvent utiliser le projet : un téléphone compatible ne rend pas automatiquement les autres compatibles. Mettez à jour et synchronisez les appareils encore utilisés.

Si le blocage persiste, notamment après une déconnexion, un changement de téléphone ou une réinstallation, contactez le support. Indiquez le nom du projet, la version de l’application, les appareils concernés et le message exact. Ne désinstallez pas l’application et n’effacez pas ses données pour forcer ce contrôle.

« Impossible de vérifier la synchronisation du mobile »

C’est un échec de vérification, pas la preuve que l’application est ancienne. Contrôlez la connexion du portail et réessayez. Le portail garde l’ajout bloqué tant que la vérification ne réussit pas. Vous pouvez fermer le message et rester sur le projet monopan.

Ouvrir un projet déjà multipan avec une ancienne app

Une ancienne app ne devient pas compatible parce que le projet se synchronise. Elle peut montrer une vue limitée ou trompeuse, par exemple le masque du premier pan avec des résultats globaux, sans permettre de parcourir tous les pans. Ses modifications de calcul ou recalculs sont refusés pour protéger le projet. Une modification locale en attente peut aussi empêcher la synchronisation d’avancer.

Mettez l’application à jour, puis synchronisez avant de poursuivre. Ne supposez pas qu’un refus de calcul signifie que tous les pans ont disparu. L’ancienne app n’affiche pas nécessairement un message de mise à jour explicite. Ne tentez pas de résoudre le problème en supprimant des pans ou en vidant les données locales.

Autres messages à distinguer

À compléter ou résultat absent : vérifiez les données de chaque pan, notamment le relevé, l’emplacement, l’orientation et la puissance.
Projet modifié ailleurs : conservez vos saisies avant de recharger la version récente. Une synchronisation ne fusionne pas automatiquement deux configurations concurrentes.
Bouton de recalcul absent sur une étude à jour : aucune modification ne nécessite de nouveau calcul ; ce n’est pas, à lui seul, un blocage mobile.

Le chatbot peut expliquer ces vérifications, mais ne peut pas confirmer à partir du seul message que votre téléphone a synchronisé ou que vos données sont sauvegardées.

Voir Synchroniser les projets, Ajouter des pans dans le portail, Résoudre un conflit d’enregistrement et Lire les résultats multipans.